Warranty service

Гарантийное обслуживание производится только по предъявлению гарантийного талона или чека на покупку в нашем магазине!

Покупатель в праве: 

• потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула)

• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В этом случае Вы обязаны вернуть товар с недостатками продавцу за его счет.

• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы;

• предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.



По истечении указанного 15-дневного срока данные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

• обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара: неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения)

• нарушение установленных законом РФ «О защите прав потребителей»  сроков устранения недостатков товара;

• невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

*В случае если Вы приобрели уцененный или бывший в употреблении товар ненадлежащего качества, и были заранее предупреждены о недостатках, из-за которых произошла уценка, то претензии по таким недостаткам не принимаются.


Условия проведения гарантийного обслуживания:

• Фактическое наличие неисправного товара в момент обращения в сервисный центр;

• Гарантийное обслуживание товаров, гарантию на которые дает производитель;

* Гарантийное обслуживание осуществляется в течение всего гарантийного срока, установленного на товар. При проведении ремонта срок гарантии продлевается на период нахождения товара в ремонте.


Право на гарантийный ремонт не распространяется на случаи:

• неисправность устройства вызвана нарушением правил его эксплуатации, транспортировки и хранения, изложенных в «Руководстве пользователя»;

• на устройстве отсутствует, нарушен или не читается оригинальный серийный номер;

• на устройстве отсутствуют или нарушены заводские или гарантийные пломбы и наклейки;

• ремонт, техническое обслуживание или модернизация устройства производились лицами, не уполномоченными на то компанией-производителем;

• дефекты устройства вызваны использованием устройства с программным обеспечением, не входящим в комплект поставки устройства, или не одобренным для совместного использования производителем устройства;

• дефекты устройства вызваны эксплуатацией устройства в составе комплекта неисправного оборудования;

• обнаруживается попадание внутрь устройства посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.;

• неисправность устройства вызвана прямым или косвенным действием механических сил, химического, термического воздействия, излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов или иных токсичных или биологических сред, а так же любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме тех случаев, когда такое воздействие прямо допускается «Руководством пользователя»;

• неисправность устройства вызвана действием сторонних обстоятельств (стихийных бедствий, скачков напряжения электропитания и т.д.)

• неисправность устройства вызвана несоответствием Государственным Стандартам параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей;

• иные случаи, предусмотренные производителями.


Важно! Необходимо использовать услуги квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.

Срок предъявления вышеназванных требований составляет 15 дней со дня передачи Вам такого товара.

* Гарантийные обязательства не распространяются на расходные элементы и материалы (элементы питания, картриджи и т.п.)